Interview mit Katja, Leiterin der Abteilung Rezeption

Hotel El Duque

14 März 2023

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Interview mit Katja, Leiterin der Abteilung Rezeption

Willkommen in unserem Blog. Im heutigen Beitrag kehren wir ins Herz des Hotels zurück und wir möchten, dass Sie unser Team weiter kennenlernen. Diesmal von Katja Dewulf, Leiterin der Empfangsabteilung im Hotel El Duque.

 

Hier ist ein kurzes Interview mit Kajta:

Wie lange arbeiten Sie schon im Hotel El Duque?

 

4 Jahre.

 

Haben Sie schon immer in der Tourismusbranche gearbeitet?

 

Ja, seit 1992, aber die ersten 8 Jahre habe ich als Reiseleiter in Hotels gearbeitet. Seit 2002 bin ich in Hotels tätig.

 

Waren Sie schon immer in der Rezeption tätig oder haben Sie im Laufe Ihrer Karriere im Tourismussektor auch in anderen Abteilungen gearbeitet?

 

Ich habe hauptsächlich am Empfang gearbeitet, aber auch im Management, als stellvertretende Leiterin und in der Personalabteilung.

 

Wie sind Sie auf die Insel Teneriffa gekommen? Wie lange leben Sie schon in Spanien?

 

1994 kam ich als Fremdenführer für die Gruppe NUR Touristic Service auf die Insel. Ich kam 1996 als Fremdenführer zurück und beschloss, hier zu bleiben.

 

Wir wissen, dass man für die Arbeit an einer Hotelrezeption mehrere Sprachen sprechen muss. Wie viele Sprachen sprechen Sie?

 

Ich spreche 5 Sprachen. Meine Muttersprache ist Niederländisch. Außerdem spreche ich fließend Deutsch, Französisch, Englisch und Spanisch.

 

Ist es kompliziert, so viele Sprachen zu sprechen?

 

Für mich nicht. Außerdem macht es mir wirklich Spaß, die verschiedenen Sprachen zu wechseln und zu sehen, wie sie sich jeden Tag verbessern, wenn ich neue Wörter und Ausdrücke lerne.

 

Sie haben als Rezeptionistin im Hotel El Duque angefangen, wie sind Sie zur Leiterin der Rezeption geworden?

 

Nach der Schließung des COVID habe ich die Möglichkeit erhalten, im Hotel als Leiterin der Rezeption anzufangen. Die Übernahme war aufgrund der Besonderheiten des Hotels eine Herausforderung, aber es ist eine sehr befriedigende Aufgabe, die mich zwingt, mich jeden Tag zu verbessern.

 

Was ist der schwierigste Teil Ihrer Arbeit, von dem niemand weiß?

 

Managen Sie das Empfangsteam, denn jeder Mensch hat seine Eigenheiten und es ist notwendig, die persönlichen Umstände jedes Einzelnen zu verstehen und zu versuchen, sie an das Arbeitssystem anzupassen.

 

Was gefällt Ihnen an Ihrer Arbeit am besten?

 

Abwechslung. Jeden Tag gibt es etwas anderes.

 

Ist es schwierig, in einer Urlaubsumgebung an einer Hotelrezeption zu arbeiten?

 

Ganz und gar nicht.

 

Was würden Sie jemandem sagen, der noch nie im Hotel El Duque war?

 

Das Hotel El Duque befindet sich in einer privilegierten Lage. Es ist ideal für Paare und Familien, die einen entspannten Aufenthalt genießen wollen. Dass das Hotel von einem Team von großer menschlicher Qualität geführt wird. Und dass viele der Kunden, die uns zum ersten Mal besuchen, dazu neigen, Jahr für Jahr wiederzukommen.

Das ist noch nicht das Ende dieses kurzen Interviews mit Katja, der Leiterin der Empfangsabteilung im Hotel El Duque.

 

Wir möchten, dass Sie unser Team von innen kennen lernen und ein wenig mehr über das Herz des Hotels erfahren. Unser Team ist der Motor des Hotel El Duque.

 

Auf unserer Website können Sie sich das gesamte Hotel im Detail ansehen.

 

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen Ihnen viel Spaß in unserem Hotel.

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