Willkommen zu einem neuen Beitrag in unserem Blog. Heute bringen wir Sie zurück in das Herz des Hotels. Diesmal von Yaiza Abreu, der Leiterin der Hauswirtschaftsabteilung des Hotels.

Yaiza arbeitet seit 12 Jahren im Hotel El Duque und hat sich Schritt für Schritt zur Haushälterin hochgearbeitet und weiterentwickelt. Ihre tägliche Arbeit, zusammen mit der ihres gesamten Teams, macht ihre Abteilung zu einer der von unseren Kunden am meisten geschätzten und erreicht ein außergewöhnliches Qualitätsniveau.

Im Hotel El Duque haben wir einen sehr hohen Qualitätsanspruch an die Sauberkeit und die tägliche Organisation. Dies wäre ohne das gesamte Team des Hotels nicht möglich.

Nachfolgend finden Sie ein kurzes Interview mit Yaiza Abreu, das sie uns von Herzen beantwortet hat.

Wie lange arbeiten Sie schon im Hotel El Duque?

 Vor etwa zwölf Jahren, es kommt mir wie gestern vor.

Sie haben als Zimmermädchen angefangen und sich dann hochgearbeitet. War es schwer, in die Leitung der Abteilung zu wechseln?

 Ja, es war schwierig, erst ein Kollege und dann ein Chef zu sein. Deshalb war die Unterstützung durch das Management und die Kollegen so wichtig. Dadurch, dass ich Zimmermädchen war und alle Aufgaben in der Abteilung erledigt habe, habe ich an Selbstvertrauen gewonnen, wenn es darum ging, einen Auftrag zu erteilen und sicher zu sein, dass die Dinge erledigt werden mussten.

Was ist der schwierigste Teil Ihrer Arbeit, von dem niemand weiß?

Es geht darum, das Privatleben eines Arbeitnehmers mit seiner Arbeit in Einklang zu bringen. Ich bemühe mich sehr, das zu tun. Meine erste Regel ist, dass ich nicht auf Service verzichte, aber ich finde es toll, dass meine Kolleginnen und Kollegen, obwohl wir in der Gastronomie arbeiten, zu Veranstaltungen gehen können, zu einer Party, Kommunion, Taufe, zum Arzt usw. Man muss das alles gut unterbringen. Wenn man ihnen den Tag frei gibt, kann man ihn ihnen nicht mehr wegnehmen. Das heißt, Sie kümmern sich um jedes unvorhergesehene Ereignis: einen Krankheitsurlaub, eine vorübergehende Abwesenheit, einen Unfall usw.

In vielen Gästebewertungen wird die Sauberkeit des Hotels als hervorragend bezeichnet. Wie erreichen Sie dieses Qualitätsniveau?

Mit Liebe. Liebe für die Arbeit, das Hotel und die Kollegen.

Wie fühlen Sie sich, wenn Sie für eine der am besten bewerteten Abteilungen des Hotels verantwortlich sind?

Ich bin sprachlos. Ich freue mich riesig und vor allem für die Mannschaft. Dies ist ihnen zu verdanken. Diejenigen, die es wollen, und diejenigen, die es nicht wollen, auch.

Ich fühle mich sehr wertgeschätzt und bin stolz auf das Team. Zu erfahren, dass es sich um eine der am höchsten bewerteten Abteilungen des Hotels handelt, ist eine große Kraftquelle, die den ersten und den letzten Mitarbeiter, der dem Team beigetreten ist, weiter motiviert und dies möglich macht.

Was gefällt Ihnen am besten an der Arbeit im Hotel El Duque?

Wenn die Kunden Sie mit ihren Augen ansehen, Sie anlächeln, ohne zu sprechen, und Ihnen mit ihren Augen sagen, dass alles in Ordnung ist. Dies mit einem Kollegen zu teilen, ist unbezahlbar. Das ist zweifellos das Beste, und ich habe das Glück, dass es mir sehr oft passiert.

Was würden Sie jemandem sagen, der noch nie im Hotel El Duque war?

Das erste, was ich Ihnen sagen möchte, ist, dass es in diesem Hotel viele Menschen gibt, die den Wunsch und die Begeisterung haben, Ihnen einen der besten Urlaube zu garantieren. Auch, dass man den Respekt für die Umwelt, die Natur und die Tiere sieht. Ich möchte Sie ermutigen, Ihren Urlaub bei uns zu verbringen.

Und damit endet dieses kurze Interview mit Yaiza Abreu, der Leiterin der Wohnungsabteilung des Hotels El Duque. Wir hoffen, dass es Ihnen gefallen hat und dass Sie uns ein bisschen besser kennen gelernt haben. Unser Team ist der Motor unseres Hotels.

Wir warten mit offenen Armen auf Sie! Um es mit den Worten von Yaiza zu sagen: “In diesem Hotel arbeiten viele Menschen mit dem Wunsch und dem Enthusiasmus, Ihnen einen der besten Urlaube zu garantieren”.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen Ihnen viel Spaß im Hotel El Duque.

Auf unserer Website können Sie sich das gesamte Hotel genauer ansehen.

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