Bienvenidos a un nuevo post en nuestro blog. Hoy nos adentramos de nuevo en el corazón del hotel. Esta vez de la mano de Yaiza Abreu, jefa del departamento encargado de la limpieza en el hotel.

Yaiza lleva trabajando en Hotel El Duque 12 años y ha ido creciendo y avanzando poco a poco hasta convertirse en gobernanta. Su trabajo diario, junto con el de todo su equipo, hacen que su departamento sea uno de los mejor valorados por nuestros clientes, alcanzando un nivel de calidad extraordinario.

Desde Hotel El Duque nos exigimos a diario unos estándares de calidad muy altos en limpieza y organización. Esto no sería posible sin todo el equipo humano del hotel.

A continuación, os dejamos esta pequeña entrevista que le hemos hecho a Yaiza Abreu y que ha contestado desde el corazón.

¿Cuánto llevas trabajando en Hotel El Duque? 

Unos doce años, parece que fue ayer.

¿Empezaste como camarera de pisos y has ido ascendiendo, ha sido duro pasar a dirigir el departamento?

 Sí, fue difícil ser compañera y después jefa. Por eso fue fundamental el apoyo de la dirección y de los compañeros. Haber sido camarera de pisos y hacer todos los puestos del departamento me ayudó a ganar seguridad a la hora de dar una orden y a mantenerme firme de que si o si hay que hacer las cosas.

¿Cuál es la parte más difícil de tu trabajo que nadie conozca?

Es compaginar la vida personal de un trabajador con el trabajo. Me esfuerzo muchísimo por eso. Mi primera regla es que no sacrifico el servicio, pero me encanta que, aunque trabajemos en hostelería, mis compañeros puedan ir a eventos, a una fiesta, comuniones, bautizos, al médico, etc. Tienes que cuadrarlo todo bastante bien. Después de que le das el día libre ya no se lo vas a quitar. Es decir, cualquier imprevisto lo haces tú: una baja, un temporal, un accidente, etc.

Muchos de las valoraciones de los clientes del hotel, califican la limpieza como excelente, ¿cómo se consigue ese nivel de calidad?

Con amor. Amor al trabajo, al hotel y a los compañeros.

¿Cómo te sientes siendo la responsable de uno de los departamentos mejor valorados del hotel?

No tengo palabras. Inmensamente feliz y sobre todo por el equipo. Esto es gracias a ellos. A los que quieren y a los que no quieren también.

Me siento super valorada y orgullosa del equipo. Que te digan que es uno de los departamentos mejor valorados del hotel son pastillas de fuerza para seguir motivando al primero y al último que entró en el equipo y hace que esto sea posible.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Hotel El Duque?

Cuando los clientes te buscan con la mirada, te sonríen sin hablar y con los ojos te dicen que todo está muy bien. Eso compartido con un compañero no tiene precio. Es lo mejor sin duda y tengo la suerte de que me pasa muy a menudo.

¿Qué le dirías a alguien que no ha venido nunca a Hotel El Duque?

Lo primero que les diría es que dentro de este hotel hay muchas personas con ganas e ilusión de garantizarles unas de sus mejores vacaciones. Además, que puede ver el respeto por el medio ambiente, la naturaleza y los animales. Los animaría a que vinieran a pasar sus vacaciones con nosotros.

Y hasta aquí esta pequeña entrevista a Yaiza Abreu, jefa del departamento de pisos de Hotel El Duque. Esperamos que os haya gustado y nos hayáis conocido un poquito más desde dentro. Nuestro equipo es el motor de nuestro hotel.

¡Os esperamos con los brazos abiertos! Copiando las palabras que ha dicho Yaiza, “dentro de este hotel hay muchas personas con ganas e ilusión de garantizarles unas de sus mejores vacaciones”.

Estamos deseando que nos visitéis y podáis disfrutar de Hotel El Duque.

Podéis echar un vistazo a nuestra página web y observar con más detalle todo el hotel.

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